El Gran Casino de Castellón utiliza Sefici en la gestión de averías e incidencias en sus instalaciones

El Gran Casino de Castellón es un Complejo Integral de Ocio situado en el cobertizo del puerto del Grao de Castellón, el hermoso paseo marítimo de la ciudad de Castellón. El complejo dispone de más de 4.000 metros² de superficie, de los cuales la zona destinada a juego ocupa cerca de 2.000 metros.

El resto está destinado a actividades complementarias, como una sala multiusos para celebración de conferencias, convenciones, exposiciones y otras actividades de tipo cultural, tratando de ser  el marco de referencia para eventos culturales y sociales en convivencia con otras de tipo gastronómico o recreativo, en definitiva, un complejo que resulta ser el reclamo turístico de la zona.

Ejemplo incidencia casino SeficiAl igual que otras empresas antes de utilizar Sefici, su método para gestionar partes se basaba en el típico parte de incidencias de papel, en este caso divido en dos portafolios: uno para las incidencias pendientes y otro para las resueltas, de forma que todo el mundo podía ver el estado de las averías. Este sistema les era válido, pero reconocen que la aplicación de Sefici, la cual realiza el mismo proceso pero de forma automatizada y mejorada, supone un salto de calidad en su día a día.

Aunque en ocasiones es normal encontrar dificultades cuando se cambia de sistemas de gestión, para el Gran Casino de Castellón no fue un problema. “El cambio no fue nada “traumático”, ya que compramos una Tablet y todo el mundo estaba encantado de manosearla e ir trasteando la aplicación” comenta divertido Julián, gerente del Gran Casino Castellón y uno de los responsables de la implementación.

La integración de Sefici como gestor de incidencias en la empresa ha permitido incluir campos obligatorios como ”descripción de la incidencia” y “Nombre de quien hace el parte”, elementos que antes no se incluían y que se olvidaban de completar. El Gran Casino de Castellón utilizan Sefici para gestionar las incidencias relativas principalmente con máquinas recreativas, ordenadores, impresoras… De esta forma, si durante la recaudación de una máquina recreativa, un empleado indica mendiante una incidencia que que la cerradura funciona mal, a la mañana siguiente ya ha visto la incidencia y la ha resuelto.

Por otro lado, el hecho de implementar este tipo de incidencias se suele traducir en un ahorro de costes y tiempo. Tal y como destacaba Julián, hay dos ahorros importantes: uno en papel (lo que además nos hace más sostenibles) y otro en tiempo, ya que si queremos revisar el historial de una máquina en concreto no tenemos que ir buscando papeles.

“La principal ventaja desde mi punto de vista” continúa Julían “Es que todos podemos ver el estado de las incidencias.Al poder ver rápidamente el historial de una máquina, si vemos que una avería se repite cíclicamente, programamos un mantenimiento preventivo, lo que nos permite mejorar el servicio”.

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Fuente de la foto: El Levante Poker Challenge regresó con éxito al Gran Casino Castellón. Castellón Información. Diario Digital. 5/11/2016